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Title

Customer satisfaction engineer 

Description

Actividades:

Seguimiento a medidas de Seguridad de acuerdo al área, actividad y estructura organizacional.

Dar respuesta a los problemas relacionados y realizar investigaciones exhaustivas, análisis, verificación e informar sobre las preocupaciones del cliente, según sea necesario.

Promover una relación de trabajo positiva con todos los clientes asociados.

Supervisar / monitorear a los inspectores que realizan el proceso de clasificación y contención según sea necesario para garantizar la calidad del producto.

Apoyar al equipo de clientes durante todas las fases de producción en las ubicaciones de los clientes y comunicar todas las inquietudes (a través del informe) para ayudar en el proceso de resolución del problema y distribuirlo a los miembros clave del equipo.

Sea proactivo al tomar acciones de prevención de problemas y mejora continua

Comunicar las preocupaciones, problemas y acciones del cliente de inmediato a la planta de fabricación por teléfono, fax y correo electrónico (imágenes)

Haga arreglos para que las piezas sean devueltas a la planta del cliente para su evaluación cuando se solicite.

Llevar a cabo auditorías regulares de los productos (caminar y hablar con los operadores de línea con frecuencia)

Desarrollar sistemas para identificar, rastrear y monitorear problemas y preocupaciones en la ubicación del cliente; mantiene los problemas y el registro de preocupaciones para documentar el estado de las acciones que se están tomando en todos los asuntos.

Negociación de disposición material rechazada, estado y / o evasión.

Todos los empleados tienen la responsabilidad de que cada operación sea realizada apegada a requerimientos legales, la política ambiental y procedimientos ambientales que apliquen en su área.

Ofrecemos:

Salario competitivo, prestaciones superiores y contratación directa por parte de la empresa.

 
Position Requirements
  • Carrera profesional en ingeniería industrial, gestión empresarial, mecánica, mecatrionica, administración y gestión o afin; o experiencia de 3 años mínimo en el área de calidad y atención al cliente.
  • Ingles Intermedio
  • Manejo / supervisar varios proyectos; habilidades de planificación de proyectos.
 
Education Requirement Carrera profesional en ingenieria industrial, mecanica, mecatronica o afin o experiencia de 3 años minimo en el area de calidad y atencion al cliente.  
Full-Time/Part-Time Full-Time  
Shift -not applicable-  
Location Inteva Products, LLC - Guanajuato Operations  
Req Number QUA-19-00014  
About the Organization Inteva Products is a leading global automotive supplier providing innovative, reliable, environmentally friendly products that enhance vehicle quality, safety and performance. Inteva has global resources for design, engineering, manufacturing and customer service for Closure Systems, Interior Systems, and Motors & Electronics. Formed in 2008, the tier-one supplier is focused on achieving sustained global growth, providing excellent customer service, and driving innovation. Inteva was founded on innovative solutions and the use of applied technology to drive value-based solutions. The company employs more than 8,000 people in 30 sites and maintains its World Headquarters in Troy, Michigan USA.




For more information, please visit www.intevaproducts.com.





Equal Opportunity Employer




Inteva Products, LLC participates in Affirmative Action Planning





*Positions are open to qualified candidates who have work authorization for the listed locations. All candidates must have the on-going legal right to work within the country where the position is located.  
Category Quality  

This position is currently not accepting applications.

To search for an open position, please go to http://IntevaProducts.appone.com




 


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